Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y utilización de la plataforma Ugroo ERP, sus módulos, aplicaciones web, móviles y servicios asociados (en conjunto, el "Servicio").

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y cualesquiera políticas complementarias publicadas por Ugroo LLC.

Si el Usuario no acepta los Términos, no deberá acceder ni utilizar el Servicio.

2. Definiciones

3. Objeto del Servicio

Ugroo ofrece una plataforma de software empresarial (ERP SaaS) que permite la gestión de operaciones, finanzas, ventas, inventarios, proyectos, y otros procesos administrativos.

El uso del Servicio se realiza a través de Internet y bajo un esquema de pago por uso mediante tokens, conforme a los precios y condiciones publicadas en el sitio web.

4. Registro y Uso de la Cuenta

• Para acceder al Servicio, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Ugroo podrá suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o sean utilizadas con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
• Cada cuenta corresponde a una empresa o persona; no se permite compartir credenciales entre distintas organizaciones.

5. Modelo de Uso y Facturación

• Esquema de cobro:

El Servicio opera bajo un modelo "paga por lo que usas", en el cual el Usuario adquiere tokens que representan unidades de consumo o transacciones dentro del sistema.

• Facturación:
• Todos los cobros se expresan en dólares estadounidenses (USD) o su equivalente en moneda local según el país de residencia del Usuario.
• El Usuario autoriza a Ugroo o a sus procesadores de pago a realizar los cargos correspondientes según el consumo o plan activo.
• Renovación y cancelación:
• Los tokens adquiridos tienen vigencia según lo indicado en el sitio web o en el comprobante de compra.
• No son reembolsables una vez utilizados o vencido el periodo de vigencia.
• El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, sin embargo, no habrá reembolsos por tokens o consumos no utilizados.

6. Implementación, Soporte y Servicios Adicionales

• Ugroo no incluye servicios de soporte, capacitación dentro del costo del acceso a la plataforma.
• Dichos servicios son proporcionados por Partners autorizados, bajo contratación directa y términos independientes entre el Usuario y el Partner.
• Ugroo no se responsabiliza por los servicios, resultados o compromisos asumidos por terceros, aun cuando sean Partners oficiales.
• Ugroo podrá ofrecer programas o paquetes prepagados de implementación a través de sus socios, los cuales estarán sujetos a condiciones específicas.

7. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, diseño, interfaz, logotipos, nombres comerciales y demás elementos del Servicio pertenecen exclusivamente a Ugroo LLC.
• El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.
• Está prohibido modificar, descompilar, copiar, sublicenciar o reproducir total o parcialmente el software o sus contenidos sin autorización escrita de Ugroo.

8. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Usar el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.
• No utilizar el Servicio para actividades ilícitas, difamatorias, fraudulentas o que afecten la integridad de la plataforma.
• No introducir código malicioso, virus o realizar ingeniería inversa.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y la seguridad de sus datos.
• Notificar inmediatamente a Ugroo sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9. Limitación de Responsabilidad

• Ugroo proporciona el Servicio "tal cual está disponible", sin garantía expresa o implícita sobre su idoneidad para un propósito particular.
• Ugroo no garantiza disponibilidad continua o libre de errores; sin embargo, realizará esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99% anual.
• En ningún caso Ugroo será responsable por:
• Pérdida de datos, ingresos o ganancias,
• Daños indirectos, consecuenciales o incidentales,
• Fallas imputables a terceros, Partners o servicios de Internet.
• La responsabilidad máxima total de Ugroo hacia el Usuario no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al evento reclamado.

10. Confidencialidad y Protección de Datos

• Ugroo se compromete a tratar los datos personales conforme a su Política de Privacidad, publicada en ugroo.com/privacy.

• Ugroo cumple con las disposiciones aplicables de:
• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México),
• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Unión Europea),
• Y la California Consumer Privacy Act (CCPA, EE. UU.), entre otras normativas internacionales equivalentes.
• El Usuario es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus propios clientes o usuarios finales para el tratamiento de datos dentro de la plataforma.

11. Suspensión o Terminación

Ugroo podrá suspender o cancelar temporal o permanentemente el acceso al Servicio cuando:

• El Usuario incumpla estos Términos o incurra en uso indebido.
• Se detecten actividades fraudulentas o sospechosas.
• Sea necesario por razones técnicas, de mantenimiento o de seguridad.
• Ugroo podrá conservar la información mínima necesaria para fines legales o de auditoría, conforme a su Política de Privacidad.

12. Actualizaciones y Modificaciones

Ugroo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con su fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

13. Jurisdicción, Ley Aplicable y Arbitraje

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Nueva York, EE. UU., sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada o relacionada con el uso del Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante en la ciudad de Nueva York, de conformidad con las reglas de la American Arbitration Association (AAA). El laudo arbitral será final y vinculante para ambas partes.

14. Independencia de las Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará de la manera más cercana posible a la intención original, y las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o queja relacionada con estos Términos o el uso del Servicio, el Usuario puede contactar a:

📧 hey@ugroo.com

🌐 https://www.ugroo.com